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Política de Devolución

POLITICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES:

 

En el Galpón de Bleu, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, por favor, tené en cuenta las siguientes condiciones:

   1. Plazo para cambios y devoluciones:
Dispones de un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.

   2. Condiciones del producto:
Para ser elegible para un cambio o devolución, el calzado debe estar en las siguientes condiciones:

  • Sin uso, en perfectas condiciones y sin señales de desgaste.
  • En su empaque original, incluyendo etiquetas, accesorios y cualquier otro material recibido.
  • Con el comprobante de compra o número de pedido.

   3. Motivos de cambio o devolución:
Aceptamos cambios y devoluciones en los siguientes casos:

  • Recibiste un producto defectuoso o con fallas de fábrica.
  • Recibiste un producto incorrecto.
  • Deseas cambiar la talla o modelo (sujeto a disponibilidad de stock).

   4. Proceso de solicitud:
Para iniciar el proceso, seguí estos pasos:

  1. Envía un correo a [email protected] o comunícate por WhatsApp al 1163758844, indicando tu número de pedido y motivo de cambio o devolución.
  2. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará instrucciones para el envío del producto.
  3. Una vez recibido y verificado el producto, procederemos con el cambio o reembolso.

   5. Costos de envío:

  • Si el cambio o devolución se debe a un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto), los gastos de envío correrán por nuestra cuenta.
  • Si el cambio es por talla o modelo, el cliente asumirá los costos de envío.

   6. Reembolsos:
Si solicitas una devolución y ésta es aprobada, el reembolso se procesa en un plazo de 7 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Para cualquier duda, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte en [email protected] o 1163758844.